今年以来，遵义市生态环境局正安分局高度重视环境信访办理工作，认真落实属地责任，不断加强12345和12369平台等渠道信访问题办理，采取“三式”化解群众关注热难环境问题。
一是“订单”式办理。快速落实首接首办制度，通过清单化、准确评估信访风险，将民众来电、来信、来访等所需、所盼、所愿转化为为民办事的指南，实行群众“点单”，落实专人“接单”，各执法中队按“订单”调查处理。“疑难杂症”由局分管负责人带队督办、掌握进展，分局主要负责人对办理情况进行审核，逐级负责，环环相扣，把问题解决在萌芽状态。1—7月，正安分局共收到信访投诉37件，其中5件不在职能范围处理，已转相关部门，办结32件，办结率100％。
二是“网格”式包保。分局各网格员对包保辖区“督察案”“重访案”“钉子案”，综合运用政策、经济、采取协商、调解、疏导、处罚等措施，落实生态环境保护责任。深入了解群众之忧盼，做到目光所至看到问题、耳听范围想到问题、所思所想直面问题、所作所为解决问题。目前，正安分局历届环保督察、重访等重点信访件均全面落实网格包保并妥善化解。
三是“程序”式指导。为提高群众满意度，分局根据每件信访问题特点，采取针对性措施，合理诉求的做到一次性解决到位，无政策依据的在耐心劝解疏导的基础上，做到帮扶指导到位。通过上门见面、现场访问、电话回访等形式多渠道加大回访力度，反馈处理意见和落实情况，最大限度争取信访人的理解与支持，推进信访案件从“程序办结”向“实体办结”转变，持续提升群众满意率。
上一篇：没有内容了！
下一篇：没有内容了！
2022年秋季开学在即，为全面提升辖区学校食堂食品安全管理水平，进一步强化学校落实主体责任，保障学校食堂食品安全，2022年8月23日，安场分局组织辖区学校（幼儿园）食堂食品安全负责人和从业人员开展食品安全专题培训。[详细]
贵州省贵阳市南明区龙洞堡龙水路112号
0851-85503918 0851-85503285
admin@zhiyouyun.cc